Gemeente Nijkerk

Medewerker Burgerzaken en Klantcontact

Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Nijkerk
  • 36 uur
  • 2545 - 3612

Vacature

Medewerker Burgerzaken en Klantcontact

36 uur

Nijkerk groeit, groei je met ons mee!

Ben jij op zoek naar een betekenisvolle en uitdagende baan binnen de lokale overheid? Dan is de functie van Medewerker Burgerzaken en Klantcontact bij de gemeente Nijkerk echt iets voor jou. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en speelt een sleutelrol in het leveren van belangrijke gemeentelijke diensten,. Jouw inzet zorgt ervoor dat inwoners paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen snel en gemakkelijk aan kunnen vragen en ontvangen.

Wat ga je doen?
In deze dynamische rol bij onze gemeente sta je direct in contact met inwoners. Jouw hoofdtaak is het afhandelen van aanvragen Burgerzaken en het beantwoorden van (complexe) vragen.. Je bent het eerste aanspreekpunt en gezicht van de gemeente, waarbij jouw doel is om inwoners in één keer goed te helpen. Je werkzaamheden zijn gevarieerd, van gesprekken en aanvragen bij Burgerzaken tot telefonische dienstverlening en de afhandeling van mail. Je leert steeds nieuwe kennis en vaardigheden en groeit met ons door naar het Servicecentrum in het nieuwe gemeentehuis dat de centrale toegang wordt voor inwoners.

Belangrijkste taken:
  • Directe Ondersteuning aan Inwoners: Afhandelen van aanvragen van bewoners voor paspoorten, rijbewijzen en ID-kaarten en beantwoorden van diverse vragen en leveren juiste formulieren Waarbij je alert bent op identiteitsfraude.
  • Diverse Werkzaamheden: Uitvoeren van taken bij de burgerzakenbalie en telefonische dienstverlening.
  • Informatieverstrekking: Correcte informatie verstrekken over reisdocumenten, rijbewijzen en ook over afvalverwerking, bouwwerkzaamheden, meldingen openbare ruimte, .
  • Identiteitscontrole en Fraudepreventie: Controleren van identiteitsdocumenten en alert zijn op identiteitsfraude en ondermijning.
  • Flexibiliteit in Werkuren: Beschikbaarheid in wisseldiensten, inclusief avonduren en werk bij ons loket in Hoevelaken.

Waar kom je te werken?
In de gemeente Nijkerk ga je aan de slag bij Burgerzaken en groei je door naar een nieuw op te zetten Servicecentrum, bedoeld als centraal punt voor alle directe contacten met inwoners. Je maakt deel uit van het team Burgerzaken, een enthousiaste groep collega’s met een mix aan ervaring. en een warme sfeer. Wij stimuleren continue professionele ontwikkeling, met onbeperkte toegang tot E-learning. Onze afspraakgestuurde aanpak zorgt voor een effectieve en prettige dienstverlening. Avonddiensten worden in teams gedraaid, inclusief gezamenlijke maaltijden. Dit is jouw kans om bij te dragen aan de opbouw van een nieuwe, innovatieve werkomgeving in Nijkerk.

Wat bieden wij jou?
  • Allereerst een warm welkom van enthousiaste collega’s en een ontspannen en informele werksfeer;
  • Een baan waarmee je impact hebt op de gemeente Nijkerk;
  • Een baan met doorgroeimogelijkheden in de eigen rol en daarbuiten;
  • Een gemeente waar oog is voor een goede werk- en privébalans en de mogelijkheid van hybride werken;
  • Een prima arbeidsvoorwaardenpakket volgens de Cao Gemeenten. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, minimaal € 2.545,- met een maximum van € 3.612,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 7).Plaatsing in de aanloopschaal is mogelijk indien je nog niet volledig aan de eisen voldoet.
  • Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren en ongewijzigde omstandigheden.
  • Voor deze rol zijn er twee plekken (2 fte) beschikbaar, elk voor 36 uur per week: één voor een permanente positie en één voor een tijdelijke aanstelling van twee jaar.

Wat vragen we?
  • Mbo4-niveau vereist, bij voorkeur met opleidingen in Burgerzaken; bereid tot verdere scholing.
  • Bij voorkeur 1 jaar ervaring bij een afdeling Burgerzaken
  • Minstens 2 jaar ervaring in een frontoffice rol en uitstekende beheersing van het Nederlands.
  • Zelfstandige werkhouding, met het vermogen om discreet om te gaan met gevoelige informatie.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, klant- en resultaatgericht.
  • Empathisch, probleemoplossend, teamplayer, flexibel en stressbestendig.

Wie zijn wij?
Nijkerk is een historische middelgrote gemeente, centraal gelegen tussen de roerige Randstad, de prachtige Veluwe en Gelderse Vallei! Dynamisch en volop in ontwikkeling. En dat betekent uitdagingen, want niet alles kan overal en altijd.
In onze organisatie willen we dat jouw talenten tot uiting komen en dat jouw talent zich verder door kan ontwikkelen - De juiste mens op de juiste plek.

Ben je enthousiast?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast geworden? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Indien een geschikte kandidaat zich aanmeldt, wordt er direct een gesprek ingepland. Bij een aangenomen kandidaat gaat de vacature dan direct offline. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop www.werkenbijblnp.nl.

Neem contact op.
Heb je vragen over de vacature of de organisatie? Neem dan contact op met Douwe Boersma, teamleider Burgerzaken, Service & Informatie 06 – 51 92 89 09 of per e-mail: d.boersma@nijkerk.eu.

Heb je vragen over de procedure? Geen probleem! Neem gewoon contact op met onze recruiter Erkan Dinc via telefoonnummer 06 – 58 94 90 10 of stuur een e-mail e.dinc@nijkerk.eu. Onze recruiter helpt je graag verder!

Meer informatie vind je op www.nijkerk.eu

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met HR afdeling van Gemeente Nijkerk ( )
Over de organisatie

Werken bij de gemeente Nijkerk is werken bij een moderne overheidsorganisatie. Je krijgt bij ons het vertrouwen en de verantwoordelijkheid om je werk zo goed mogelijk uit te kunnen voeren. Samen met de collega’s in je team sta je voor de afgesproken resultaten en kwaliteit. Er is binnen onze organisatie veel ruimte om je verder te ontwikkelen, door bijvoorbeeld ook eens een klus op te pakken buiten je eigen werkterrein. Ben jij een zelfstandige, flexibele en ondernemende professional? Hou je van samenwerken en wil je iets betekenen voor de samenleving? Dan is werken bij de gemeente Nijkerk echt iets voor jou.

meer over Gemeente Nijkerk >
Adres
Kolkstraat 27
3861 AK Nijkerk